Sigorta şirketinin reddettiği ya da eksik ödediği tazminat için mahkeme yolunun yanında Sigorta Tahkim Komisyonu’na başvuru imkânı da vardır. Bu sayfada başvuru şartlarını ve kanun yollarını özetledik.
Bu alandaki başlıca konular
- Sigorta Tahkim Komisyonu başvuruları ve itiraz süreçleri
- Zorunlu trafik sigortasından hasar ve araç değer kaybı talepleri
- Kasko poliçesi kapsamındaki ret ve eksik ödeme uyuşmazlıkları
- Yaralanma ve ölümlü kazalarda sigortaya karşı tazminat talepleri
- Konut, işyeri ve yangın sigortası uyuşmazlıkları
- Sigorta şirketinin rücu davalarına karşı savunma
Önce sigorta şirketine başvuru
Tahkime ya da mahkemeye gitmeden önce sigorta şirketine yazılı başvuru yapılması gerekir. Şirket on beş gün içinde yanıt vermez, başvuruyu reddeder ya da eksik öderse tahkim yolu açılır. Başvuruda poliçe, kaza tespit tutanağı, ekspertiz raporu ve fotoğraflar eksiksiz sunulmalıdır.
Sigorta Tahkim Komisyonu
Komisyon, başvurudan sonra kural olarak dört ay içinde karar verir. Belirli tutarın altındaki uyuşmazlıklarda kararlar kesindir; üzerindekilerde itiraz hakem heyetine, daha yüksek tutarlarda ise Yargıtay’a başvurulabilir. Başvuru ücretini ve kanun yolu sınırlarını sigorta tahkim aracıyla görebilirsiniz. Tahkim rehberimiz başvurunun adımlarını anlatıyor.
Araç değer kaybı
Kazada hasar gören aracın onarıldıktan sonra piyasa değerinde oluşan düşüş, kusurlu tarafın trafik sigortasından istenebilir. Değer kaybı; aracın yaşı, kilometresi, önceki hasar kaydı ve hasarın niteliğine göre bilirkişi tarafından hesaplanır.
İlk adımlar
- Önce sigorta şirketine yazılı başvurun ve başvuru tarihini saklayın.
- Poliçe, ekspertiz raporu ve hasar fotoğraflarını bir araya getirin.
- Şirketin yanıtına göre tahkim ve dava yollarını karşılaştırın.
Sık sorulan sorular
Sigortaya karşı dava açma süresi ne kadar?
Sigorta sözleşmesinden doğan talepler, kural olarak tazminatın ödenmesi gereken tarihten itibaren iki yıl içinde zamanaşımına uğrar; her durumda rizikonun gerçekleşmesinden itibaren altı yıl geçince talep edilemez. Trafik kazalarında Karayolları Trafik Kanunu’ndaki süreler ayrıca değerlendirilir.
Tahkim mi, mahkeme mi?
Tahkim genellikle daha hızlıdır ve ücreti düşüktür. Ancak yalnızca komisyona üye sigorta şirketlerine karşı başvurulabilir ve aynı uyuşmazlık için hem tahkime hem mahkemeye gidilemez. Talebin tutarı, delil durumu ve itiraz imkânı birlikte değerlendirilmelidir.
Kasko şirketi alkol gerekçesiyle ödemeyi reddetti, ne yapabilirim?
Kasko genel şartlarında alkol, kazanın münhasır nedeni olduğunda teminat dışı hâl olarak düzenlenir. Kazanın başka bir nedenle de oluştuğu ispatlanabiliyorsa ret kararına itiraz edilebilir. Kusur raporu ve olay yeri tespitleri bu noktada belirleyicidir.
Tahkimde kaybedersem vekâlet ücreti öder miyim?
Evet. Tahkimde de karşı taraf vekiliyle temsil edilmişse aleyhe vekâlet ücretine hükmedilebilir; ancak bu ücret tarifeye göre belirli bir oranla sınırlıdır. Başvuru öncesi risk hesabı yapılmalıdır.
